よくある質問
チケットについて
- チケットはどこで買えますか？
-
購入申込みはコチラからお願いします。
なお、ご購入の際はFGOリアルイベントチケットサイトの会員登録（無料）が必要です。予めご了承の上、お申込みください。
- 入場チケットの券種／金額を教えてください。
- 詳細はチケットページをご確認ください。
- いつまで販売していますか？
-
下記の期間をご確認ください。抽選販売となります。
[北海道会場] 終了
2022年11月9日(水)20:00～2022年11月20日(日)23:59
【12月9日追記】
一般販売（先着）が決定いたしました。
一般販売（先着）:12月12日（月）12:00～12月23日（金）18:00
※予約枚数に達し次第受付を終了致します。詳細はチケットサイトをご確認ください。
[宮城会場] 2022年12月23日(金)12:00～2023年1月5日(木)23:59
[大阪会場] 2023年1月27日(金)12:00～2023年2月6日(月)23:59
詳細はチケットページをご確認ください。
- 何歳からチケットが必要ですか？
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中学生以上はチケットが必要となります。
小学生以下（0歳～小学6年生まで）の方は保護者同伴1名につき、1名までご入場（無料）頂けます。
保護者1名と小学生以下のお子様が2名でのご来場の場合は、2枚入場券が必要です。
- ※小学生以下でもステージ着席観覧を希望する場合は、ステージ着席観覧券付き入場券を購入していただく必要があります。
- ※ステージ観覧席はチケット1枚につき1席となります。無料入場者分の座席のご用意はありません。保護者の膝上での観覧となります。
- 入場券の購入枚数制限はありますか？
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1公演につき4枚までとなります。なお、2枚以上購入される場合は、同伴者の方もFGOリアルイベントチケットサイトの会員登録が必要です。
本イベント当日は申込者、同伴者別々にご入場できます。ステージ着席観覧券付き入場券にご当選された場合は、同伴者と隣の座席での観覧となります。
- 当日券の販売はありますか？
- 当日券の販売はございません。
入場について
- 再入場はできますか？
- 再入場可能です。
- 会場に到着したらすぐ入場できますか？
-
当日の状況により、入場にお時間を要する場合もございます。
入場開始時間は各公演9:00を予定しております。
- 入場の際、本人確認をしますか？
-
顔写真つき公的身分証明書よる本人確認を行う場合がございます。その際に、本人確認ができない場合はいかなる理由においてもご入場はお断りいたします。
なお、同伴される方も本人確認を行う場合がございますのでご注意ください。
＜有効な顔写真つき公的身分証明書＞
①マイナンバーカード
②運転免許証（公安委員会・警察庁発行の物に限ります。）
③パスポート
④身体障がい者手帳（療育手帳、精神障がい者保健福祉手帳）
⑤住民基本台帳カード
⑥在留カードまたは特別永住者証明書
- ※上記のうち１点お持ちください。（すべてコピー不可）
- ※小学生以下のお子様は、保護者の本人確認をもってご入場とさせて頂きます。
- ※顔が見えない又は判別が困難な状態での確認は禁止させていただきます。また、マスクを外していただき、本人確認をさせていただく場合がございます。
＜上記、公的身分証明書をお持ちでない場合＞
「顔写真付き公的身分証明書」をお持ちでない場合は、以下より2点をご持参の上、本人確認とさせていただきます。（すべてコピー不可）
・健康保険証
・国民年金手帳
・住民基本台帳カード
・社員証
・学生証
・戸籍謄本
・クレジットカード
・キャッシュカード
（クレジットカードとキャッシュカードの組み合わせは不可といたします）
＜マイナンバーカードについて＞
個人番号カード（マイナンバーカード）を身分証明書として利用される際は、表面(写真のある方)のみをご提示ください。裏面(個人番号が印字された面)を提示されないようご注意ください。
なお、本人確認の際に、運営スタッフが個人番号カード（マイナンバーカード）の裏面を見ることはございません。- ※個人番号（マイナンバー）の通知カード(個人番号が印字された写真のない紙のカード)は身分証明書として使用できません。
- 手荷物検査は行いますか？
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お客様の安全を目的とした手荷物検査を入場時に実施いたします。
入場までにお時間がかかる場合もございます。お時間には余裕をもってご来場いただきますようお願いいたします。
- 持ち込み不可能なものを教えてください。
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基本的な持ち込み禁止物は、下記をご参照ください。
また、持ち込み禁止と判断された場合は持ち込み禁止物をお預かりさせていただきます。
なお、スタッフの指示に従っていただけない場合は、ご入場をお断りさせていただく場合がございます。
＜持ち込み禁止物＞
1.銃器類
2.刃物類(はさみ、カッター、ナイフ)（5.5cm以上）
※はさみ、カミソリで刃渡り5.5cm未満の場合は規則の対象ではありません
3.毒物、薬物、その他有害物質
4.火器類(発煙筒・花火ほか)、発煙筒、爆竹、花火、爆発物、火薬、照明弾、油類、可燃物、その他危険物
一切の火薬の他、火薬を用いて火、煙、音のいずれかが発生可能性のある物
5.ハンマー・ドライバー、チェーン、アイスピック、千枚通しなど、凶器として使用される恐れのある物
※紙製、やわらかいプラスチックなどで他人に危害を加える恐れのない材質、長さが50cm以内の物
6.ビン類・カン類
7.缶詰、生卵など
8.酒類
9.その他主催者が危険と判断する物
10.サイリウム・ペンライトの30cm以上を超える長さや、市販製品より光量を増した改造品、および市販品であってもそれに類する誘導灯やその他の照明器具・光源製品
- ※ペットボトルなどの液体入りの容器については、中身を確認させていただく場合がございます。
- ※持ち込み禁止物は今後内容が予告なく変更・追加される場合がございます。
- 障がい者専用の割引や、特別な入場口や車椅子での入場は可能ですか？
- 障がい者割引はございません。また、障がい者専用の入場口は設けておりません。車椅子の方も含めて一般の方と同様ご入場ください。
- ペットは入場可能ですか？
- ペットの入場はご遠慮ください。(盲導犬や介助犬の入場は可能です。)
- 徹夜での入場(開場)待ちはできますか？
-
地方自治体の青少年保護育成条例および、未成年者の保護、危険防止などの観点から、徹夜・始発前からの待機はお断りしております。
徹夜・始発前の来場による事故・トラブルにつきましては、主催者では一切責任を負いません。
グッズについて
- 会場でグッズは購入できますか？
- 物販エリアにて販売いたします。 販売物の内容に関しましては、随時公式サイトにて情報を更新いたします。
- 整理券など必要ですか？
-
当日整理券配布を実施いたします。
グッズをご購入希望の方は整理券を取得の上、待機列にお並びください。
混雑が緩和され次第、整理券がなくてもご購入いただけます。
- 事後通販の取り扱いはありますか？
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後日、ANIPLEX+にて商品の事後物販を予定しております。
- ※ANIPLEX+のご利用には会員登録が必要です。
- イベント当日、グッズが売り切れる事はありますか？
- 十分な数をご用意しておりますが商品によっては売り切れる場合がございます｡
- グッズはチケットがなくても買えますか？
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会場内での販売となりますので、入場券をお買い求めの上、会場にてお買い求めください。
なお、後日ANIPLEX+にて事後物販も予定しておりますので、こちらをご利用ください。
- クレジットカードや電子マネー等は使えますか？
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クレジットカード、電子マネー、QRコード決済等、利用可能です。
利用可能項目については、以下ご参照ください。
新型コロナウイルス感染症予防対策について
- 入場の際、陰性証明やワクチン接種証明などは必要ですか？
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証明書関連の提示は不要です。
ただし、入場の際、検温（37.5度以上の方は入場不可）・手指消毒・マスク着用をお願いしております。
- 体調不良の為、イベントの参加を控えようと思います。チケットの払い戻しはできますか？
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お客様の都合により発生した事案については、いかなる理由であってもチケットの払い戻しは行いません。
- ※新型コロナウイルス感染拡大の為イベント自体が中止となる場合は、都度判断の上で検討させて頂きます。
- 会場内が混雑していますが、感染拡大防止の観点からの説明を求めます。
-
会場側が提示する規定収容人数を超えないように、入場数をコントロールした上でチケットの販売を行っております。
- ※その他、注意事項をご参照ください
その他
- フラワースタンド、楽屋花の送付は可能ですか？
- 受け付けておりません。
- 出演者にプレゼント、手紙を渡す事は可能ですか？(プレゼントBOXの設置はありますか？)
- 新型コロナウイルス感染防止の観点から、ご遠慮いただいております。プレゼントBOXの設置もございません。
- 会場内でコスプレをすることは可能ですか？また、コスプレでの来場はできますか？
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コスプレをすることは禁止ではありませんが、会場のスペースの関係上、コスプレをするための更衣室のご用意がありません。
なお、コスプレをしたままのご来場や、会場内のトイレや近隣の公共機関などでの着替えは他のお客様に迷惑となりますので、ご遠慮ください。
- 会場内での写真および動画の撮影は可能ですか？
-
可能です。
- ※ただし、一部の展示品や映像およびステージの撮影はできません。スタッフの指示に従ってください。なお、撮影禁止物の撮影を発見した場合は、データの消去をさせていただき、悪質な場合は機材の没収をさせていただく場合がございます。
- 撮影した写真および動画をYouTubeやTwitterに投稿しても良いですか？
- 会場内での生配信は他のお客様のご迷惑となるためご遠慮ください。
注意事項
来場について
- 前日からの来場はご遠慮ください。前日からの来場による事故、トラブルなどにつきましては、主催者は一切責任を負いません。
- 前日からの来場が発覚した場合、警察からの指導が入る場合もございます。
- 開場前は屋外でお待ちいただく場合がございます。また、冬の野外でお待ちいただくことになりますので、防寒などの対策をお願いいたします。
- 悪天候でも屋外に並んでいただく場合がございますので、あらかじめ雨具など各自でご用意ください。
- 天候や交通機関の遅れにより、会場にたどり着けない場合や到着が遅れて希望のイベントに間に合わない場合でも、主催者は一切責任を負いません。
- ご来場に関わる費用は、すべて来場者の負担となります。
- 未成年の方は、必ず保護者の許可を得た上でご来場ください。
- ペットを連れてのご入場はできません（盲導犬・介助犬は除く）
- 車いすなど、ご来場に付き添いが必要と判断される場合は必ず介護者同伴の上、ご来場ください。（介護者も入場券は必要です）
- ご来場前日は十分休養をとり、体調を整えてお越しください。
イベント全体について
- 会場内は大変混雑する可能性がございます。危険ですので、会場内を走る、押しあうなどの行為は禁止です。
-
会場内では待機列（順番待ち）がございます。列への割り込みや、友人知人を列に招き入れる行為は他のお客様の迷惑となりますので、禁止とさせていただきます。
会場でご参加いただくものは、大勢のお客様に楽しんでいただくために、参加回数を制限させていただくものもございます。 - 食べ物を食べながら会場内を移動する事は禁止しております。
- ご自身の荷物・貴重品は各自で管理をお願いいたします。会場内での盗難・置き引きなどに関して、主催者では一切責任を負いません。
- 気分が悪くなったり、怪我をした場合は、お早目にお近くのスタッフにお申し出いただくか、インフォメーションまでお申し出ください。
- 他人に迷惑となる行為（列への割り込み、トイレ・通路での着替え、大人数でのスペース占拠、物を振り回すなど）や、物品の持ち込みはできません。
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会場内外いずれにおいても、来場者間でのグッズなどの「交換・トレーディング」行為はご遠慮ください。
また、入場チケットを含む本イベントで入手された物品においては「営利を目的とした転売・譲渡」「金額より高値での転売・譲渡」「オークション・SNSなどで不特定多数に向けての転売・譲渡」は一切禁止です。 - 本事項による来場者間のトラブルについては、主催者では一切関与いたしません。
- 会場ではスタッフの指示に従ってください。スタッフの指示に従わず発生した事故・トラブルに関しては、主催者では一切関与いたしません。
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スタッフの指示に従えない場合は、退場していただく場合もございます。
会期中、会場内では各種取材が入っております。また、取材時に撮影された写真・動画が主催者および出展者による広告物・掲載物などに使用される可能性もございます。あらかじめご了承ください。 - 会場で配布するもの、販売するものにはすべて数に限りがございます。
- 都合により、当日のイベント内容が変更になる場合もございます。
- 天災・不慮の事故などにより、イベントが中止となる場合もございます。
- ゲーム利用にかかる通信料はご自身の負担となります。
- 全てのステージ・プログラムはやむを得ない事情でプログラムの内容・出演者・開演時間を変更・中止する場合がございます。なお、変更・中止に際し、チケットの払い戻しはできません。
新型コロナウイルス感染症予防対策について
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新型コロナウイルス感染拡大防止策として、感染拡大予防の趣旨をご理解いただき、下記ご一読の上、ご協力のほどお願いいたします。
地方自治体ならびに日本政府から、イベント実施に関する指導が入る場合は、その指示に従い、対応を行います。
感染拡大防止策につきましては状況により追加及び変更の可能性がございます。
最新情報につきましては当公式サイトをご確認ください。
ご協力いただけない場合、ご入場をお断りする可能性もございますので、予めご了承ください。
- ご来場の際は、「マスク」の着用をお願いい致します。
- 会場の出入口付近に消毒液を設置いたしますので、入退場時の手指消毒にご協力ください。※こまめな手洗い、消毒液による手指消毒、咳エチケットの遵守をお願いいたします。
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入場時に検温を行います。37.5℃以上の方はご入場をお断りいたします。
※ただし、症状には個人差がありますので、個別判断させていただきます。 - 入場時に発熱、咳が止まらないなどの症状が確認された場合、ご退場いただく場合がございます。
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以下の症状がある方は、ご来場をお控えください。
・平熱と比べて高い発熱（例えば、平熱より1℃以上、もしくは37.5℃以上の熱があった場合）
・咳、呼吸困難、全身倦怠感、咽頭痛、鼻汁・鼻閉、味覚・嗅覚障害、関節・ 筋肉痛、下痢、嘔気・嘔吐 等の症状がある場合
・新型コロナウイルス感染症陽性とされた方との濃厚接触がある場合
※入場券の払い戻し、来場に関わる宿泊費、交通費等の支払い等は行いません。
- 待機列にお並びの際や会場内では、スタッフの案内に従い、周囲の方との間隔を空けてお並びいただきますようお願いいたします。
- 場内における大声での歓声・声援はお辞め下さい。
- チケットお申込時にご入力いただく氏名・緊急連絡先等の情報は保管され、ご来場者様から感染者の発生が疑われた場合などに必要に応じて保健所などの公的機関へ提供させていただく可能性がございます。予めご了承ください。
- 会場内で感染症発生の可能性があった場合、接触者特定の目的として指定機関へ情報提供をさせていただく可能性があります。また、参加した皆様にも聞き取りなどの調査にご協力いただく場合がございます。
- 厚生労働省及び行政機関また各自治体からイベント開催自粛要請があった場合は、イベントを延期もしくは中止する場合がございます。また、開催自粛要請がない場合でも感染拡大状況を総合的に判断し、イベントを延期または中止、もしくは開催内容を変更する場合がございます。
- 空調による換気と併せ、出入口等の開放などの対策により、通常時より換気を強化しておりますので、御了承ください。
- スタッフ・関係者はマスク着用・手指の消毒・業務開始前の検温・健康管理の徹底に努めさせていただきます。
- 出演者の体調管理、安全面の観点から「入り待ち、出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」「盗撮、録音」等の行為は一切禁止させていただきます。
- 出演者へのお花、プレゼントやお手紙のお預かりはご辞退申し上げます。